Quality_Management
المؤسسة > إدارة الجودة

إدارة الجودة في ميديكل بارك

تهدف إدارة ميديكل بارك لبلوغ أقصى درجات الرضا لدى مرضانا وشركائنا، ليس فقط في نطاق إدارة الجودة، ولكن أيضا على جميع مستويات مجموعة ميديكل بارك.

ونعمل على تحقيق ذلك من خلال نظامنا الخاص بإدارة الجودة، الذي يمكننا في تحقيق تطلعاتنا ورؤيتنا المستقبلية في الريادة من خلال الجودة في مجال إعادة التأهيل وتقديم الخدمات.

ويتميز نظامنا الخاص لإدارة الجودة بهيكله المركزي. حيث يتواجد في كل مرفق من مرافقنا موظف مسؤول عن إدارة الجودة، يقدم الدعم اللازم لمديري الشركة، ويخضع فنيا للقسم المركزي المكلف بإدارة الجودة. كما أنه تتم لقاءات دورية على مستوى موظفي المؤسسة، تشارك فيها أفواج عمل منظمة من مختلف الأقسام والتخصصات. وبهذه الطريقة نتمكن من تحسين مراحل العمل باستمرار.

منذ عام 2005 ومراكزنا مصنفة حسب نظام دين إيزو 9001 للجودة. وإضافة إلى نظام دين إيزو، ومن أجل اهتمام أقوى بالوظائف اليومية للمريض خلال فترة علاجه، أضفنا التصنيف المسمى "كيو أم أس ريها". بهذا الإجراء تعزز ميديكل بارك خطة عمل المؤسسة في تحقيق الأهداف المنشودة في العملية الشاملة لإعادة التأهيل.

ومن البديهي أن يكون مدى نجاح العلاج قابلا للقياس. من أجل ذلك تم تطوير نظام تقييم في الأقسام التخصصية، بحيث يمكننا أن نرى من خلاله وأن نقيس عليه نسبة تحسن المريض بعد تلقيه العلاج. ويعمل طاقم العمل المختص بمساعدة مؤشرات الجودة والنوعية هذه على تحسين خدماتنا الطبية والعلاجية باستمرار. علاوة على ذلك تعزز مجموعة ميديكل بارك بهذه الطريقة تبادل الخبرات داخل المؤسسة نفسها وما بين مصحاتها الأخرى.

إلى جانب شهادات تصنيف وقياس الجودة ومراجعة التقييم، تستعرض مجموعة ميديكل بارك باستمرار مدى رضا العملاء عن طريق استمارات الاستبيانات. من خلال هذا نتمكن في دمج أهم شيء لدينا وهو آراء مرضانا في منظومة عملنا. وقد حققنا في هذا الميدان نجاحًا نعتز به: فـ 91% من مرضانا يوصون بالتعامل معنا. ويتمثل العماد الآخر لإدارة الجودة في ثقافة التعامل مع الأخطاء. فهناك نظام تبليغ تم وضعه في كل المصحات، يخبرنا بأهم الأحداث التي يجب الانتباه إليها، نطلق عليه اسم "سي أي أر اس" وهو نظام يقوم بتحسين وتطوير سلامة المرضى على أعلى المستويات. كما نضمن تحسين خدماتنا كذلك من خلال نظام إدارة الشكاوي والأخطاء من واقع العاملين الذي يعايشونه. علاوة على ذلك، فإن قسم إدارة الجودة لا يدخر جهدا من أجل ربط النوعية الجيدة للعلاج الطبي بمزايا قطاع الفنادق وكل ما نصبو إليه ونعمل من أجله هو تحقيق الشفاء العاجل لمرضانا وضيوفنا بين أجواء لطيفة.

 

Um unsere Webseite für Sie optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwenden wir Cookies von Matomo Webanalyse. Sie haben die Möglichkeit zu verhindern, dass von Ihnen hier getätigte Aktionen analysiert werden. Dies wird Ihre Privatsphäre schützen, aber wird auch den Besitzer daran hindern, aus Ihren Aktionen zu lernen und die Bedienbarkeit für Sie und andere Benutzer zu verbessern. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung
Einstellung schließen