| |
 |
|
| |
| |
Medical Park AG
Schwerpunkt Qualitätsmanagement
Von Dr. Christa Böhme, Leiterin des zentralen QM-Managements
Das Qualitätsmanagement der Medical Park AG bildet einen bedeutsamen Schwerpunkt innerhalb der Klinikgruppe. Obwohl einige Bereiche dezentral organisiert sind, wird das Qualitätsmanagement bis auf weiteres zentral gelenkt.
Im ersten Halbjahr 2011 stand die erfolgreiche Bewältigung der Überwachungsaudits durch die DEKRA im Vordergrund der Aktivitäten des zentralen Qualitätsmanagements. Sie befinden sich in ihrer Endphase. Eine Voraussetzung für das Bestehen der Überprüfungen war die Einführung der neuen Version unseres Dokumentenlenkungssystems (QMMapit). Inzwischen organisieren die meisten unserer Kliniken ihre Dokumente bereits im neuen QMMapit. Die Dokumente sind in ihrer Mehrzahl in das System eingestellt und somit gelenkt.
Ein wichtiger Punkt im Qualitätsmanagementsystem ist die Analyse von Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Die Medical Park AG führt seit längerem entsprechende Untersuchungen mit Hilfe von Patientenfragebögen durch. Bisher waren die Möglichkeiten, aus den Ergebnissen schnell die richtigen Schlüsse zu ziehen, eingeschränkt. Das Ziel musste es daher sein, eine einfachere und übersichtlichere Darstellung mit Fokus auf die Problembereiche in den einzelnen Kliniken zu schaffen. In einer eigenen Anwendungsentwicklung wurden die Auswertungen der Patientenfragebögen mit Hilfe eines Analysewerkzeugs (Management Informationssystem = MIS) neu strukturiert und können nun monatlich per „Knopfdruck“ ausgewertet werden. Nur die Rohdaten werden wie bisher über eine externe Firma erhoben und zu Monatsbeginn an das zentrale Qualitätsmanagement zur weiteren Bearbeitung gesendet. Dieser Prozess wurde aus Gründen der Unveränderbarkeit der Daten bewusst beim unabhängigen Dienstleister belassen.
Im zweiten Halbjahr sind die Vorbereitungen für die Einführung von QMS REHA® und die damit verbundenen Teilprojekte geplant. Vor allem die Erstzertifizierungen unserer neu hinzugekommenen Kliniken, Neurologische Rehabilitationsklinik Park Bad Camberg und Medical Park Chiemseeblick, stellen dabei eine ganz besondere Herausforderung dar. Bis zum Oktober 2012 müssen unsere neuen Standorte nach QMS REHA® zertifiziert sein. Mit der Zertifizierung von QMS REHA® wird die klinikweite Einführung von teilhabeorientierten Berufsgruppen übergreifenden Rehabilitationszielen erforderlich, welche im multiprofessionellen Team aufenthaltsbezogen und wöchentlich gemeinsam festgelegt werden.
Der Behandlungserfolg muss messbar sein. Aus dem Grund werden Assessments in den Fachbereichen entwickelt, mit denen die Fortschritte des Patienten durch unsere Therapien bewertet und dargestellt werden können.
Wir streben beständig nach Verbesserung. Deswegen werden wir uns im zweiten Halbjahr verstärkt der Einführung eines sogenannten Fehlermanagements widmen.
Einer der wichtigsten Punkte im Qualitätsmanagement ist und bleibt die medizinische Behandlungsqualität. Wir haben uns als Ziel gesetzt, diese weiterhin gesondert fokussiert und regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern. Messzeiger ist hierbei stets die medizinische Dokumentationsqualität, die sowohl für die Zertifikationsinstitute, als auch für Krankenkassen und den MDK das wichtigste Prüfungsinstrument darstellt.
|
|
| |
|
MP-News Wissenschaft
|
|
Den aktuelle Newsletter Wissenschaft und Forschung finden Sie
hier...
|
MP-News Wissenschaft
Archiv
|
|
Unser Archiv des Newsletter Wissenschaft und Forschung finden Sie
hier...
|
|
