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Medical Park AG
Patientenzufriedenheit auf hohem Niveau
Amerang. Neben der medizinisch-therapeutischen Kompetenz ist für Krankenkassen und Zuweiser die Patientenzufriedenheit zunehmend zu einem entscheidenden Faktor bei der Beurteilung von Kliniken geworden. Folgerichtig legt die Medical Park AG seit längerem besonderes Gewicht darauf, das Personal in ihren medizinischen Einrichtungen entsprechend zu schulen. In Abwandlung einer Binsenweisheit muss jeder, egal an welchem Platz, verinnerlichen, dass der Patient König ist und auch wie ein solcher behandelt werden muss.
Die Auswertung der Patientenzufriedenheitsmessung für das vergangene Jahr unter Leitung von Dr. Claudia Böhme hat erneut gezeigt, dass die Medical Park AG auf dem richtigen Weg ist. Über das gesamte Jahr 2010 beurteilten ca. 90 Prozent der Patienten ihren Aufenthalt in einer Medical Park-Einrichtung als „überragend“, „sehr gut“ oder „gut“ – ein Wert, der sich bereits seit längerem auf diesem hohen Niveau befindet, sich im Vergleich zu anderen Kliniken sehen lassen kann und den wir weiter erhöhen wollen.
Spitzennoten erteilten die Patienten bei der Frage nach der Zufriedenheit mit der Rezeption und Patientenbetreuung (95 Prozent), der pflegerischen Betreuung (94 Prozent), der therapeutischen Behandlung, der Gastronomie und des Service (je 93 Prozent) und dem Gesamtaufenthalt (92 Prozent). 90 Prozent der Patienten sind bereit, die Medical Park-Einrichtungen weiter zu empfehlen.
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In Ausgabe 2 der Medical Park News 2011 lesen Sie:
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